Kun haluat kysyä tästä sivustosta, nopein tapa on lähettää sähköposti. Luemme viestit rauhassa ja ohjaamme sinut oikeaan paikkaan, jos kysymys koskee itse pelipalvelua. Tämä sivu on Kaahaus Casinoa esittelevä informatiivinen lobby- ja peilisivu, ei operaattori eikä lisenssin haltija. Siksi emme voi käyttää tai muuttaa pelitiliäsi.
Yksi yhteysosoite
Jos istut bussissa puhelin kädessä tai haluat kirjoittaa viestin myöhäisen illan jälkeen, käytä samaa osoitetta kuin muissakin yhteydenotoissa: [email protected]. Yhteydenotto tapahtuu sähköpostilla. Meillä ei ole tässä yhteydessä puhelinpalvelua, chatia tai toimisto-osoitetta, johon viestin voisi lähettää.
Kirjoita viestin otsikkoon lyhyesti aihe, esimerkiksi “sivustoa koskeva kysymys” tai “linkin korjaus”. Kerro viestissä, millä sivulla huomasit asian ja mitä haluat tietää. Älä lähetä salasanaa, maksukortin tietoja, tunnistautumisasiakirjoja tai muita arkaluonteisia tietoja. Pelkkä selkeä kuvaus riittää yleensä alkuun.
Mitä voimme käsitellä
Kun huomaat sivulla vanhentuneen tiedon, epäselvän kuvauksen tai toimimattoman linkin, voit ilmoittaa siitä meille. Voit myös kysyä sivuston sisällöstä, Kaahaus Casinoa koskevan esittelyn tulkinnasta tai siitä, mistä tietty tieto löytyy. Tarkistamme asian toimituksellisesti ja vastaamme sen mukaan, mitä voimme vahvistaa.
Jos asia liittyy omaan tiliisi, kirjautumiseen, tunnistautumiseen, talletukseen, kotiutukseen, peliin tai bonukseen, ota yhteyttä suoraan Kaahaus Casinon omaan tukeen. Vain siellä voidaan tarkastella tiliäsi ja käsitellä pelipalvelun tapahtumia. Me emme näe tilitietojasi emmekä voi avata, sulkea, varmentaa tai palauttaa tiliä puolestasi.
Mitkä viestit käsitellään
Jos lähetät illalla kysymyksen siitä, onko sivun tieto ajan tasalla, viestisi päätyy toimitukselliseen käsittelyyn. Vastaamme sivustoa koskeviin asiallisiin kysymyksiin, korjauspyyntöihin ja palautteeseen. Konkreettinen esimerkki, sivun otsikko ja mahdollinen kuvakaappaus ilman henkilötietoja helpottavat asian selvittämistä.
Emme käsittele pyyntöjä, joissa pyydetään toisen henkilön tietoja, tunnuksia tai maksutietoja. Emme myöskään voi luvata ratkaisua Kaahaus Casinon tili- tai maksutilanteeseen. Jos viestissä on arkaluonteista materiaalia, pyydämme sinua olemaan lähettämättä sitä tai poistamaan sen ennen uuden viestin lähettämistä.
Kun viesti on lähetetty
Kun painat sähköpostissa lähetä-painiketta, tarkista ensin vastaanottajaksi [email protected]. Säilytä oma viestisi, jotta voit tarvittaessa viitata samaan kysymykseen. Jos vastausta ei näy, tarkista roskapostikansio ja lähetitkö viestin oikeaan osoitteeseen.
Vastausaika riippuu viestin aiheesta ja siitä, tarvitseeko tieto tarkistamista. Emme lupaa tiettyä käsittelyaikaa, emmekä pyydä sinua lähettämään samaa viestiä useita kertoja. Jos kysymys koskee pelitiliä tai maksua, ota heti yhteys Kaahaus Casinon omaan tukeen. Käytä rahapeleihin vain, jos olet vähintään 18+.